本帖最后由 rolandpan 于 2010-12-29 17:53 编辑
为什么我做了这么多努力，投入了这么多钱，桌游店还是亏损，玩家越来越少，也许在很多细节上你并未考虑到，也许正是其中某些忽视的细节让你的顾客感觉到不满意，而不再光顾，花些小钱，可能会大大改善顾客的感觉：
细节1：舒适的休息区。等人时傻坐着可不是好的感觉，沙发+杂志+游戏机可能更容易让顾客满足和感到温馨。
细节2：背景音乐。安静的环境有的时候会给人感觉死气沉沉，特别是在人少的时候，适当的音乐可以改善玩游戏的心情，圣诞，新年音乐在相应节日播放更是氛围加倍。
细节3：植物。很多女孩子喜欢绿色的感觉，几盆植物和花朵，哪怕是假的，也能给屋子带来生气和灵性。
细节4：游戏介绍。翻阅游戏菜单，目录，按照分类看简介，总比站在游戏架前不知所措和乱选一通好，游戏的针对性会更强。
细节5：禁烟区和吸烟区。虽然吸烟是有害的，但顾客总是会有不同的需求，完全排斥一方或混在一起都影响经营，分区是最简单的。
细节6：LOGO。一个彩色的形象LOGO标识远胜几个文字的名字给顾客更多的印象和感觉。
细节7：软座位。清一色的宜家折叠椅是很多店的基本配置，看起来很整齐，颜色鲜艳，但坐几个小时下来，身体上的不适可能下次就不愿来了。
细节8：服饰和铭牌。服务人员统一的服装，胸前铭牌会给顾客桌游店更专业，管理更规范的感觉。
细节9：杯具。精美的杯具会让顾客对饮料的质量产生高档的错觉，怕洗杯子，只提供一次性杯子那真是经营上的杯具。
细节10：活动。搞活动常常是费力不讨好的事情，效果不好会严重打消搞活动的积极性，但也许参加活动中的很少客户正会为你带来更多的潜在客户，因为只有他们才是被活动吸引而来的。
细节11：奖罚（输赢）措施。“游戏赢了会怎么样？”经常会有顾客问这个感觉很傻的问题。做些奖罚措施小条，放在箱子里让他们去抽，会体验比玩游戏更开心的心情。
细节12：座位隔断。有包厢当然最好，但简单的座位隔断，哪怕只是垂些丝，不能隔音，也能让玩家有独立空间的享受。
细节13：各种海报。墙壁是给顾客传递各种信息的最佳位置，各种游戏海报和活动海报会让顾客有更多尝试的冲动，仅仅靠三国杀海报是远远不够的。
细节14：公用电脑。来桌游店玩的顾客经常会借用电脑聊天，偷菜，等人或被杀更是倍感无聊，一台上网的电脑往往就能消除。
细节15：优质名片。制作简单，纸制薄软的名片会给顾客低档的感觉，其实印好点一盒也不会贵20元。
细节16：齐全的卫生间。卷纸，纸巾，洗手液，一次性坐垫，熏香等，清洁的卫生间会让顾客更方便。
细节17：免费饮料。饮料收费往往会给玩家有玩游戏价格太高和饮料贵的感觉，其实简单的免费饮料并不会浪费你多长时间。
细节18：桌游背景故事。几乎大部分桌游都有背景故事，不讲故事直接教玩法会大大降低桌游的魅力。
细节19：价格形象。开业超低价抢来的顾客，常常会在价格恢复正常的时候基本流失。降低价格远不如在标准价格上增加赠送商品和服务更佳。桌游店的服务本来就是无法定价的，低价只会降低服务质量。
细节20：欢迎再来。留着老顾客远比发展新顾客意义更大，成本更低。送点优惠券，组织他们夜宵、唱歌，运动、可大大增强顾客对桌游店的忠心度。哪怕老顾客不赚钱，他也会为你带来更多的新顾客的。
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