乱月同学，一般服务客人需要提供一些简单游戏推广起来。在这个过程中即要实现让客人预热，还有同客户多交流。在第一个游戏中尽量了解客户的需求和客人建立一开始的沟通关系。让客人一开始认识你也是有必要的。比如一开始就介绍自己的名字或者昵称。客人来店里玩是希望能够在店里感受的快乐和服务的。在繁忙的时候也要趁刚讲解完一桌游戏后，经常走动关心一下其他客户的游戏状况、寒暄几句，帮客户加水等。
讲解游戏，我一般建议我们的讲解员能够尽量在10分钟内将游戏讲完。这里的游戏是指所有常推的游戏。包括波多黎各等相对规则细节比较复杂的游戏。讲解的时候条理要清晰。游戏目的，游戏流程等要点一定要说明清楚。细节部分可以在接下来的走动中慢慢完成。让客户先玩起来能增加推游戏成功率，尽量避免游戏讲完客户要求换其他游戏。一般新接触桌游的客户能接受10分钟内的游戏规则讲解，超过这个时间可能因为要记忆的内容太多而忘记你之前5分钟前讲的内容。尽量要求客人听你讲解而且遇到客人提出问题时，要用“请先听我讲完，你的问题我会在接下去讲解中讲到”以达到让客人都能专心听你讲解不至于分心。最后才留一点时间回答客户的提问。
最后对待每一位客户尽量保持微笑耐心。留住好客户才是生意能够长期运营之道。好的服务才会让客户成为你的推广者，愿意将你的店推荐给他更多的朋友。
