本帖最后由 sxckid 于 2010-5-1 13:20 编辑
对于某BGC客户买游戏所表现出来的低素质行为感到非常气愤，同时也非常无奈。
具体哪位我这里不说，只是请大家评评理。当然也请大家站在双方的立场考虑双方的利益和得失。客户简称W
客户W在我淘宝店购买了2款游戏，分别是“历史巨轮TTA 香港战棋会版”和“Power Grid 电厂 英文原版”，价格分别是280元和200元
W在收到货物后拆开后，发现“电厂”盒内只有版图一块，没有其余的所有配件和说明书，则当即联系了我。
相信买过桌游的都知道，缺少配件已经不是新鲜事，通常是由厂商负责补寄，因为我是个有诚信的卖家，因此我回复了客户W，给他以下2个选择（我不知道我给的选择是不是对客户来说太苛刻了，但对于卖家来说，我无愧于心）：
1，我来替客户W写信给“电厂”的出版商 Rio Grande Games，通常2-3周时间他们会把缺损的配件补发过来。
2，我全额退款，但是客户W需承担退货的快递费用（这一点来说，因为游戏已经拆封，我全额退款，换来的就会是个拆封过的2手游戏，即使补来所有配件，我也只能当作2手来卖，因此我做出了让客户W来承担退货的快递费用的决定）
也请大家同时站在客户W和淘宝店家的角度，做个双向的衡量，我不知道我做错了哪里。
之后客户W接受了退款处理，也承担了退货的快递费用。但是在淘宝的评价里却给出了“店家不负责任”的话，我真不知道我哪里不负责任。于是在5月1日这个值得大家高兴的假期里，我电话了客户W，问其能否帮助修改恶劣的评价，因为我已经尽最大努力给予了退货和退款。
但是让汗颜的是客户W回答：”修改评价可以的，退货的快递费必须先退”
我想想也算了，自己淘宝店不希望有什么污点，最多损失个快递费（因为游戏价格已经很便宜，做游戏买卖的应该知道这个价格的利润有多薄），于是双手颤抖的给客户W退了这笔快递费用。
最后换回来客户W一句话，”不好意思，评价改不了”，我听了差点喷血。。。。。。
不想多说什么，只是表示一下气氛和不满，淘宝店家也是人，也是桌游爱好者，为什么BGC这个大家庭里面的人不会考虑一下对方呢，为什么所有人只想着自己的利益呢，就不能够大家谦让一下吗。对此我不想说客户W的坏话，只是希望他在今后的桌游中能够结交到高素质的朋友，让自己更懂得如何尊重他人，让自己更快乐。
另外本人经历此次事件以后，对桌游市场完全看空，会将自己所有游戏出售，
我QQ：912161663，节后将会提供报价单给您。
祝大家节日快乐！希望所有桌游卖家能够生意兴隆，祝所有BGCers能够玩的更开心！
