如果店里有50个座位，今天只来了5个，就把招待50个客人的心思用在这5个客人身上。
你能想办法让他们感受到几倍于其他店的服务，他们就会帮你带来10倍的朋友。
反之，只是人有我有，还卖得比别人便宜，最好的结果也就是个“累死累活不挣钱”。
至于怎么提高服务质量，请在做任何事情之前，先花3倍的时间想想该怎么做，不同做法会有什么差别及后果，再去动手实施。
光是从客人进门、坐下，到打开第一款游戏盒子，这3090秒里发生的事情该怎么做，我做培训的时候就能连讲两三个小时不重样——这还是多年经验浓缩精炼之后的结果。这两三个小时的教程里，每一句话都是自己亲自或看别人吃亏上当得到的教训，每一处要点我都能举个具体事例出来。
