本帖最后由 chesterwoo 于 2012-3-8 12:44 编辑
pxfxs兄弟，你好！
首先我想说，我们店的最高宗旨，就是大家开心地买到自己喜欢的游戏。我们一直都为之努力，能力所及。这批RGG的货我们的确也没有相当会有这样的问题。一般的流程会先看看是否接受补偿，如果兄弟觉得盒子很难接受，也没有问题，可以告诉我们你不能接受，我们可以接受退货。是否因为兄弟开了帖子，我才这样处理，接触过几次的朋友应该有自己的体会，我们是任何问题都是先考虑买家的。另外，我们会采集RGG游戏的问题，统一处理。
[更新] 刚刚和店里的兄弟确认，就在pxfxs兄弟发贴之前，店里的兄弟就已经沟通过，可以退款，也可以退货（运费我们来出）。想问下pxfxs兄弟，希望我们如何解决？
回到我们店的宗旨，如何才能开心服务呢？我们店认为有几个方面，
1、能够拿到任何想要得到的游戏
2、价格足够好
3、到货的速度快
4、国际运输与国内运输都有保证
5、热情而诚恳地面对买家
6、出现损伤、印刷错误、补退差额等问题更够解决
比较以上几点，国内每一位商家，都有自己的优缺点，包括战棋会，天鹅堡。限于我们的能力，对于最近一段时间的表现，我们自我测评如下，也欢迎大家给我们点评打分，帮助我们改善提高。
第1条，我们暂时是国内领先的，国内桌游市场的多样化，有我们的一份努力。
第2条，仁者见仁，不谈优惠价，可以到taobao比较零售价。当然，每一位商家的进货渠道与成本都不同，我们不能保证每一件都是最低的，但我们的底线是，国际价格+国际运费，在这个价格上下浮动。
第3条，我们的国际货运速度不稳定，同一个渠道，有快有慢。另外，国外预定有很多问题需要我们来解决。这也是国内其它商家的难处吧。除此之外，就是我们店的操作水平。但我们会努力的，不断的改善，我们会有相应措施的。有些朋友会认为我们是在挖坑。我想告诉大家的是，我们处理任何问题，首先考虑的是买家。预定时间过长，只要提出要求，我们都是无条件退款的。因为我们预定耽误了从其它商家购买，我们会不计成本引进，或者根据情况，给一半的差额补偿。我不知道其它商家是否做到，我们都是在努力去做，而且做到的。
第4条，与其他商家相比，智者见智。
我们在国内运输方面用了不少成本，我们最近半年的方法是使用的5层包装箱+国内最好的气泡，这个方法是经过实战检验的，每一套成本都在10元左右，这个成本我们从来没有转嫁给买家。买过我们游戏的都了解，我们的运费是taobao价格，最低的，但我们用的是最快最贵的空运服务。至于还是会慢，这的确是快递公司网络建设的问题。
第5条，我们与大家沟通的方式，与其他商家不同。
我们从来都很尊重大家的选择。如果店里的客服刻薄地对待大家，我一定会好好处理。另外，我想说，我们店做服务，从来都不会区别对待，也有朋友都是经历过我们店的第一次，而且是有问题的第一次，但最终也成为老顾客。
第6条，这点是我们一直都很重视，很努力去做的。或许一面之缘的朋友不这样认为。但熟悉我们店的朋友，或者比较主动沟通的朋友，会告诉我们出了什么问题，只要大家开口，我们从来都是尽力解决，甚至不计成本。
