本帖最后由 A.T. 于 2011-12-27 14:50 编辑
我是一刻馆的A.T 不负责网店的事宜，看见大家的帖子，想从自己能够看到的地方和大家说说我对情况的一些了解，大家认为是八卦也好，解释也罢，一己之言罢了，并不算是一刻馆的官方言论，如有失言之处也还望大家多多谅解。
- 收货的问题。一刻馆在五道口，在高校区附近，我们有很多尚在高校求学的玩家，对他们来说，购买喜欢的桌游的时候，有时候快递不给送到学校宿舍，而是集中时间段在某地方取件（我们林大几个妹妹就发生过这样的事情），那么如果当时正在上课，就悲剧了……当然，也有玩家直接把一刻馆当做交换二手游戏的交易场所，约定这儿交易。另外，有时候宿舍地方会比较小，而且人多手杂，不便于游戏保管，很多人选择了购买游戏寄存一刻馆，想来玩的时候直接过来，这边也很容易找到志趣相投的玩家一起玩儿，我们会帮他们好好保管游戏(目前一刻馆托管的游戏不下80款，在此A.T我深深感谢大家的信任和支持）
所以，收件写到一刻馆的，并不一定是一刻馆本身买的，有可能是帮玩家代收，当然，我们在看到合适的游戏时候也会出手去买O(∩_∩)O 毕竟很多玩家的游戏真的是相当棒。
ps:吐槽，桌游只是我们这儿代收的一部分项目，其实我们这儿林林总总的代收过 荷兰猪，仓鼠，兔子，生日礼物，圣诞礼物，玩具熊，鲜花，餐具，陀螺，电话，书籍等各种奇怪的东西，更有甚者，还有妹子逛街，把男友寄存在这儿……好吧……我不能透露被寄存的是哪些只……
2 旺旺客服的问题。一刻馆现在确实做得很不够，能够撑下来真的是很多感谢大家的体谅和支持，如果没有各位玩家对我们的支持和在我们失误时候的谅解，我相信一刻早就就不存在了。现在一刻淘宝主要负责人是chesterwoo 和seed（好吧，我承认我做的不够，身为酱油党，我什么都没帮上忙……）chesterwoo就是大家口中的老吴，我也觉得他人很好，但是今年因为生病，工作忙，常常加班加到半夜，我圣诞节当天打电话给他，他巨疲惫的和我说，昨晚几乎通宵没睡，下班了就开始给各个出版社的联系人发信祝圣诞快乐，顺便催债要游戏，要求速发货给我们。
seed呢，第一 作为一个新人，如有不足之处还望大家谅解，第二 seed 承担了一刻馆实体店店长&淘宝店的部分工作，看店，讲解游戏，接待客人，淘宝客服，包装，发货，写技术帖子(《Essen游戏不完全速览》就是他写的）……
三头六臂也是需要一件事一件事的慢慢做的，所以，很有可能当时正在讲解游戏，或者是包货，或者是干啥啥啥，没能及时答复大家的消息……但是如果看到了，一定会回复的，mobileg你的情况是我们的失误，我这儿先向你赔礼道歉，回头揪seed同学上来和你道歉。我请chesterwoo帮你看下现在的游戏进程。
3 发货问题。这个其实我没啥发言权。但是其实从essen游戏出来到正式游戏到玩家手里，其实我们要做的环节很快，就是到货，发货给大家，大多数时间都是浪费在这些出版社生产，发出游戏上，而各个神奇的出版社的拖延，放鸽子行为简直赶得上 鸽后我了，恩……不，我绝对是望其项背而不及也！！什么跳票啊，拖拉啊，包装过于随意啊（某大公司的不带封膜，随便堆放往箱子里一扔就了事的堪舆包装，简直让人头疼不已）
我们很多时候不能给大家准确答复就是因为出版社还没动静，我们也不敢承诺，但是如果我们一旦知道时间了，立刻会告诉大家的，不让大家多等，并且保证一旦我们收到货，48小时之内一定会发出的^^
有一天到了好多好多的游戏，连我和我的后宫们都被抓壮丁去包货了…… （我说一下O(∩∩)O哈，panic station 都是我包的我都在包装纸的角落贴了一个小小的粉色蝴蝶结，有人看见么^_）
4 凸锤事件 我们确实发生过丢货事件，有一次，快递不负责任直接把货放我们家门口了就走了，然后货就消失了……还有被海关拆包了，没法卖的，海关退回去的，如果真的发生凸槌事件，我们会和大家道歉，并争取尽快补上短缺货品，如果大家愤怒不已，要找吴先生退款or补偿，我们也会尽量处理，争取给大家满意的结果，毕竟我也是玩家过来的，同样的心情我也有。
5 促销活动和售后不理 mobileg，淘宝的人员没能及时答复你，非常抱歉，再次向你道歉。也要解释下，其实一刻馆的分工导致大家工作内容不一致，宣传，发帖的负责人 和 淘宝网店的负责人 和实体店的负责人可能由于负责的内容不同，不是一定清楚所有的工作内容（比如，由于我数学水平太烂，导致算不明白大家促销都是怎么在做的，我到现在都没看明白《关于【学业&一刻馆】的双旦特价活动》到底是怎么样的折扣，上午群里好多人在问我，你们到底这个是怎么算的，我也只能说，你们等等问seed吧，我算不清楚~>_<~ ）但是如果大家看到了，一定会互相转达的并及时处理的。
现在一刻馆的人员，覆盖面还跟不上，对大家的答复可能有时候也不够及时，但是我们会接受大家的宝贵意见，努力做好手边的事。
相信各位浸淫贵圈这么久也知道不管是实体桌游店还是淘宝店其实都经营的很艰难，一刻现在的几位成员都是从玩家做起的，我们没有管理经营的经验，靠着对桌游坚持不懈的热情和喜爱，坚持正版桌游，并且不停上新，也和大家一起分享玩到新桌游的喜悦，可以说，一刻由最初到现在，能够一步步撑下来而没有被我们周边疯狂低价的三国杀吧弄倒，真的是因为有各位喜欢桌游的玩家的支持，否则……
各位的名字我们就不一一累述了，但是我想说的一句很俗很俗的话，但是这代表我们的心声：“这一路上没有你们的支持，我们不可能走到这里，谢谢大家，也希望今后能一起分享玩桌游的喜悦"
