刚刚知道M兄的帖子,特此正式向M兄,etckevc兄,Daniel兄,什么东东兄,iceim兄,新一兄,还有很多一直以来支持我的兄弟们致歉!同时,也感谢大家一直以来对我的批评指正和支持鼓励!
因为近期店务、家事都比较多,又常跑医院,最近一段时间没能及时处理大量需要回复的信息。这点我做的确不够好,要虚心像国内其他商家学习!
目前我们还在成长过程中,中间的确出现了不少我们自己没有预料到的问题。但是,我们的心里是一直都有大家的。无论是大家交待的游戏,还是游戏的包装,到货出现的问题,我们都是努力去寻找,去解决,也用了不少的成本。也许一两个月内还是会有问题,但更长的时间里,我们会的提高响应速度,及时解答大家的问题。
回到大家订货的游戏的话题,我们目前还有一点做的不好,就是没有及时和大家沟通,游戏的最新进展,让大家感到困惑。未来,我们会及时公布国际市场的最近动态,游戏操作的进展。
目前就我们在国际市场动态方面的研究投入,我们可以有信心的讲,一款游戏,是否有货?来自欧洲还是北美?操作难度如何?我们都能做到比较清楚,但具体操作,还是会有问题。
1、货运方面的问题
这些问题是我们自己的问题,如我们使用的国际快递航班延误,货物丢失,海关抽查,都会影响游戏的到货时间。
目前,我们已经对货运方面进行调整,相信未来一段时间,会比较稳定的。目前,除了少数几家出版社因为发货环节和沟通确认环节出现问题,导致我们没有第一时间拿到货以外,我们基本做到了,只要出版社开始铺货,我们都是第一时间引进游戏。
2、出版社与渠道方面的问题
对于今年新游戏而言,这个问题目前最为突出。因为桌游的生产销售国际化,中间环节很多,出版社跳票现象非常普遍。大小出版社今年均有多款游戏已经推迟发布。而我们当初的预定计划,都是根据当时的发布时间来制定,但游戏发布推迟,出版社也不是都会及时通知我们,这点也给我们商家带来操作的困难。
未来,我们会加强和出版社的联系和沟通,并及时地公告给大家,给游戏到货时间评估提供依据。
3、操作难度的问题
我们店的定位是新品游戏,和国内少见的稀有游戏。我们目前操作稀有游戏,提供的价格是相对比较平易,比较合理的。而不是因为稀有,坐地起价。但这也有操作方面的难度,我们需要考虑订货的时机和成本。
未来,我们仍然会坚持并加强定制下单的服务,并会根据大家对于游戏的紧迫程度,提供不同的成本选择。当然我们会尽可能的为大家平衡价格成本与到货时间。