某人码头这次的活动号称“一万份用心换来一万份好评”,给力的价格让BGC众人(包括我)像打了鸡血一般开始动作起来,忙乎了半天,发现自己想要的东西没有了,当时年轻的我傻傻地以为是别人手快秒到了。可是,后来看了其他帖子,我惊奇地发现真正通过网络买到的人微乎其微,实体店无法通网店同步这点就不说了,他们能力不够,也没啥好指责的。
真正让我吃惊的是店主跑出来说:“呐,发生这种事情,谁都不想的,大家想买的东西找不到呐,是我自己傻,发清单时没有核对库存,只是自己脑补了一下。”
亲!亲!!亲!!!在庆祝贵店“一万份用心换来一万份好评”的活动中,您竟然来了这么一出!万分之一的用心都没有,真是结结实实扇了自己一巴掌!牛气。
人非圣贤,孰能无过。于是之后我又期待事情该如何解决。结果,某人的补救方法实在是让我无力吐槽,他们连夜核对了清单和库存,仅此而已,仅此而已。话说,这难道不是你们早该做的事么???而且,效果怎样,大家也可以去其他帖子围观。同时,我发现,国内玩家真是十分可爱,十分宽容,就跟国足球迷一样。某人不过干了件早该干的事,大家都觉得他们是有诚意了。
可惜,我是吹风机。
所谓补救,在这次事件中应当是弥补之前的过失,挽救损失的声誉。某人奋力做到了前面一点,如此一来,过失算是弥补了,可是损失的声誉却难以找回,弄不好还会出现第二波狂喷潮。某人用心了几成,实在是值得探究一番。
真正的补救应当是什么样子的呢?在我看来,是下面贴图里的样子

翻译一下:
亲爱的richard413
感谢您发邮件来联系我们。
您的订单没有全部到货,我们深表遗憾,同时我们要向您致以最诚挚的道歉。
因为这次事故并非您的责任,因此我们愿意再给您邮寄一次您遗失的商品,或者给您退还该商品的款项。如您做出决定,请告知我们。
最后,请再一次接受我们诚挚的道歉,如果您还有什么需要的话,请尽管联系我们。
这封信里最大的亮点在于加粗红体字的部分。同时要说一声,对方给我前后邮寄了三次。虽然最后一次我还是没有收到那件货物,但是我收到了对方真正的一万份用心和一万份的诚意。
就这次事件而言,我觉得某人的理想补救方法是把虚报的商品全部重新进货,然后按说好的价格卖给被你们玩弄,然后取消订单的人。当然
这点,我想某人是做不到的,因为这要损失很多钱,比起声誉来说,钱可要重要一万倍了。
前面那封信是曼联官网的网店发给我的。有些人会说,哇塞,曼联这么大的商家,当然可以这样咯,我们的某人只是小店,做得差也很正常咯但是,我们聪明的前辈曾经说过:“高山仰止,景行行止。虽不能至,然心向往之。”当然,如果某人要做一辈子小店,我也没有办法,毕竟,他已经用了一万份的心,还能怎样呢?