A找B买B通过C生产的东西。发现有瑕疵。B说这是正常的,是这样设计的。A说不对。就是有瑕疵。B说谁说这样不正常了,就是正常的。
大体就是这样的吧。
实际上,核心问题还是在“这是不是瑕疵“这个问题上。双方看法是不一样的。没什么好争的。A不喜欢这种”设计“。而B认为这正是”质量至少高于等于外文游戏原版制作标准“的体现。仔细想想也是,不管Z还是D,谁见过有塑料模型上有杂色的。可见真的是经过细心设计的。
不认为是质量问题,就肯定不想处理吧,因为要花不少钱。玩家没有见过这样的东西,认为是质量问题,想讨个说法,也没有错吧。
双方向执已见,不会有人能说服对方,最后只能不了了之。
谁赢了呢?
短期来看肯定是作为主动方的厂商。但被”拉黑“,”失望“之类的玩家屏弊,吐槽,从长期来看还是没有赢多少的。
以上很客观吧?下面开始主观一些:
其实这事低个头就完了。赔钱能赔哪儿去,赔本赚吆喝。商家不认为是质量问题,有用吗?商家自己买吗?是不是质量问题,肯定是消费者说了算。这个要想不明白就危险了。其实,说实在的。赔的这些钱,花在广告费上,宣传效果、得到的口碑可能还不如赔钱好。这个想不明白,只能就这样了。走龚断路线。我有的东西别人没有,你不找我买你就买不着。靠这种思路营销的话,在光景不好的现在,可能真的能生存一段时间。但以后市场活跃了,估计就要完了。
商家是给买家服务的。买家不愿意失去服务者,服务者不愿意失去利润源。从低头赔偿的双赢到硬挺腰杆的双输,谁应该来承担责任呢?