本帖最后由 一刻馆 于 2013-4-23 16:10 编辑
#### 预定游戏状态
大家好，一刻馆预定的游戏，有一批即将到货/font，请大家联系店里的客服确认，之前付定金的朋友现在可以补款，我们到货后会尽快安排发货。大致清单如下：Dominion😃arkAge / Last Will / Race for the Galaxy[团] / Ricochet Robots[团] / Ginkgopolis[团] / Ladies of Troyes / Le Havre-2Players[团] / Clash of Cultures[团] / Agricola-2Players[团] / Dungeon Petz / Ora & Labora / Troyes / Dungeon Lords / Poseidon / Hansa Teutonica / Village / Innovation Exp: Figures in the Sand / TheManhattan Project / Panic Station / Lancaster / Zombicide[售罄] / Mansions of Madness Call of the Wild[售罄] / Archipelago Solo / A Few Acres of Snow / SherlockHolmes Consulting Detective / Timeline:Event / Room25 / Mage Wars:Forcemaster vs Warlord[售罄] / Mage Knight:The Lost Legion[售罄] / Colonial Europe's EmpiresOverseas等等。
下面是关于Tzolk'in The Mayan Calendar的问题。作为去年Essen最优秀的游戏之一，得到了很多朋友的青睐。小店也预定出去了不少，不过本次到货只到了其中一部分，所以我们只能按照拍下的先后顺序给大家发货。所以请之前在小店预定了该款游戏的买家尽快联系我，以确定您的预定是否在本次到货。
而另一批来自欧洲的游戏我们将延迟到6月份才能到货，这严重超过了我们之前给大家承诺的4月初到货，所以等不及的朋友可以申请退款，我们无条件支持，同时表示我们诚挚的歉意。这批延迟到货的游戏大致清单如下：Agricola-2Players Expansion[团] / Galaxy Trucker: 5th Ann / CopyCat / Carcassonne: Big Box 4[团] / Glen More[团] / Myrmes / RFTG:Gath Strm[团] / Tzolk'in The Mayan Calendar[第二批] / Pret-A-Porter/ Nieuw Amsterdam/ New Era /Winter / Strasbourg / Luna / Keyflower / Trajan / Hanabi / BoraBora / Spielbox 7/2012 english等等
#### 一刻馆解决方案
最近几批预定的游戏，无论是即将到货与还未运出的游戏，都超过预计到货时间2个月以上，为此，一刻馆针对之前出现的问题提供如下方案，希望能够尽可能的补偿大家。1、截止到今日（4月23日），凡预订游戏超过承诺到货时间的游戏，一刻馆提供全包邮的优惠，原有的折扣率不变。也无条件支持退款。2、清仓优惠活动，回馈大家，敬请留意一下链接：http://shop62795501.taobao.com/search.htm?spm=a1z10.3.w18349526944.31.IK19JA&scid=713399152&scname=x%2BzXo7W9u%2FXM2Lzbx%2Fg%3D&checkedRange=true&queryType=cat
#### 一刻馆面临的问题
一直以来，一刻馆都处于快速发展的过程中，目前与全世界各个出版社有良好的合作关系，覆盖儿童桌游、成人桌游与战棋等领域。一刻馆有能力引进全世界大部分地区的现货与预定游戏，并提供平易的价格水平。
随着订单量不断增加，货运方面也不断面临挑战，一刻馆历经3次大的货运调整，每一次都带来不小的影响，最近几个月来的一次调整尤甚，有大批订单甚至4个月都没能成功从国外运出来。目前问题已经基本解决，但问题带来的影响还要持续1-2个月。
不过，这一切都是暂时的，相信在今年的6月份会稳定下来。尽管我们在成长过程中出现过很多问题，但不少玩家仍然给予我们的耐心与支持，这一点，一刻馆铭记在心，会不断的努力为大家提供更平易的价格水平，更短的进货周期，更稳定的货运渠道。
#### 一刻馆预定规则如何保障大家的权益
预订游戏是国际通用的方式，但国内外商家也都面临着预定游戏到货时间无法确定的难题。一刻馆是国内外主要商家中，罕有的一家针对预定中出现的各种问题，制定保护玩家利益规则的商家，有些甚至是”中国特色”。不过到目前为止，很多玩家还没有了解我们的规则，没有合理使用规则保护自己的利益。希望如下的简要说明有助于大家了解，具体请参考店内链接：http://shop62795501.taobao.com/view_page-209708068.htm?spm=a1z10.1.w17837336639.5.4Au5LS
1、预定游戏何时到货？ 新品游戏可以参考游戏预告专区，那里有出版社预计的出货时间。一般提前预告未来3个月内的游戏。
2、超出承诺到货时间的游戏，如何处理？ 游戏未能如期到货，一定是出现了问题。这时，玩家可以选择退订，一刻馆无条件支持。
3、预定游戏高于平均市场价格，怎么办？ 一刻馆的预定无忧规则，可以保证大家不会以离谱的高价购买游戏，· 我们会自动同步到市场平均价格左右· 如果一刻馆本身在预定期中下调了价格，那么早前预定的客户自动以下调后的价格购买· 如果已经拿到游戏，但国内有商家放出更低的价格，一刻馆仍然会补偿部分价差
但是，预定无忧的规则也无法适用于所有情况，以Terry Mystica为例，一刻馆的前后两批分别来自欧洲空运与美国海运，巨大的成本差，我们也很难平衡，好在两批游戏发布时间相差6个月。
不过这些都是特例，一般情况下，预定活动都是不需要额外解释就自动生效的。
4、货运品相问题，到手游戏损坏，如何解决？ 一刻馆从不以海关抽检、国内外货运风险等为理由回避玩家问题，一般都能提供妥善的解决方案；即使是游戏内部的问题，一刻馆也会尽量为客户寻找出版社寻求解决方案，默认遵循国际通用规则。
5、预定周期比较长，不希望全款预订，怎么办？ 可以采用少量订金预定方式，而不必押全款。
