本帖最后由 rolandpan 于 2011-1-11 10:21 编辑
看过太多的桌游店，自己也经营一家桌游店，和很多同行沟通过，桌游店真正的成功的商业模式是什么？大家意见不一。
大家基本都认可桌游店属于娱乐行业，应该和网吧，迪吧，ktv，酒吧等属同一类，即带给人快乐的场所，休闲，聚会的需要，和以交谈为主的茶馆、咖啡店，以餐饮为主的饭店的本质还是不一样的。
但从实际经营的角度看，你开的桌游店真的能满足顾客所需的快乐吗？
1、我们先分析一下桌游店的顾客和来的目的，主流无非以下三种：
单人：孤独无聊来寻找快乐，认识更多的朋友，喜欢桌游。
两人：主要是情侣/夫妻类的，休闲，快乐。
多人：朋友聚会（包括通过桌游店认识的）。
2、桌游店满足主流顾客需求中的常见问题：
单人：店内无人或人少，找不到玩伴...
两人：两人游戏很少，玩过几次就没有兴趣，谈恋爱的环境需求...
多人：人越多可以选择的游戏越少，环境无法满足聚会要求...
很多桌游店觉得单人，两人是小生意，这类人满足不了也无所谓，销售影响很少，但其实他们错了，这两类人很可能是桌游店的深度客户，服务好他们容易持续来，倒是多人客户聚会的频率和难度远高于1-2人，而且桌游的主要推广是人带人，1-2人客户带来新顾客的潜力是很大的。
3、问题的解决：
基本手段就是引导和游戏、各类道具投入。
单人：（1）准备适合单人的游戏
（2）店员或老板要主动陪他玩
（3）通过杂志、电视、游戏机、上网从别的角度满足他的需求，延长等待
（4）主动提供饮料（甚至香烟）陪他聊天，介绍桌游游戏，别让他来了看没人就走
（5）有人来要主动帮他们牵线一起玩
两人：（1）要准备各种类型的两人游戏，策略型和欢乐型兼顾
（2）店员或老板要主动陪他玩，3-4人的游戏就一下子多很多
（3）门店要有温馨的形象，包括店招（LOGO）、相对舒适的座位，茶杯、饮料，太简单会大大影响恋人的要求，特别是女方
（4）店内软布置要体现出情侣概念，如情侣玩各种游戏的照片，游戏海报等
多人：其实满足多人是最难的，桌游店经常会遇到，只要其中有1-2人没有服务好或兴趣不足，这批人下次就不会来玩了。
（1）除了三国杀以外，所有适合多人（特别是6人以上）的游戏尽量多进，哪怕你觉得是弱智游戏：）只要大家快乐就行
（2）能给顾客带来快乐的各种增值服务，比如游戏机，电视，独立的休闲区域，如部分人分流，剩下的人可能就少于6人，游戏选择多了很多
（3）各种活动（以后再详文探讨），多人价格折扣，额外礼物、送珍宝珠、小吃，抽奖，节日性活动，其实都是小钱，只是费工夫而已，但很利于给他们归属感
（4）通过引导，分成两桌或多桌，让他们尝试更多的游戏
（5）独立包厢，用途毫无疑问
（6）小吃类需求的满足
（7）外部聚会宣传和店内布置
先写这么多吧，桌游店作为服务业，若想持续生意好，一定要多投入感情，舍得投入资金，尽量满足顾客的各种需求，哪怕只是个性需求，也可能他会带来更多的客户（人传人往往可能是扇形效应，1个人满意可能为你带来10个客户，这10个客户可能会带来更多的客户）
如果你能逐渐将顾客们形成朋友圈，并通过桌游或以外的活动（以后再详文探讨）来他们提高归属感，紧密锁定老客户，谁说桌游店赚钱很难。
[b][color=red]最后祝各桌游店生意兴隆！[/color][/b]
个人体会，欢迎拍砖。
浮云流水
