LZ，您的问题我们的客服人员已经向我反映过问题了。我也有想到您会就此问题继续在这里声讨一下。赫赫。
我们真心的还是想请您能够听我们解释一下。
最近，由于两河流域的木制配件问题引起了很多话题与关注。至于LZ认为ZXSOFT是因为在BGC发帖以后就获得的合理的解决，就这一点而言可能LZ想多了，或许也的确给您造成了误解。
首先，游人码头对所有的客户都是一样的，并不会有差异化待遇。当原装全新未拆封的游戏发生配件缺失和内部损坏的情况下，我们都是告知用户可以与出版商联系，进行配件更换索取服务。我们会将出版商的联系方式给到客户。大部分客户都会理解并予以支持，因为我们不是生产商，每套游戏都是成品，没有更替配件的能力。若如果有客户实在因为英文障碍，无法撰写邮件，通常我们也会为客户起草一份索取邮件，并由客户自己留下邮寄地址发送给出版商直接获得配件。
而此次有关两河流域的问题。是由于战旗会整个批次的木制配件发生随机性尺寸偏差导致木制配件无法正常卡入现象。所以，事后战旗会给到代理商一些少量的零散木制圣庙配件，但实际的尺寸依然存在有一定的偏差。
当ZXSOFT发生问题后，向BGC发帖询问后，我们在事后才得知此消息。由于他其中有个别已经产生木制配件断裂的问题，所以我们及时给与了相同颜色的更换，但并非实际解决其木制配件无法卡入的问题。而正巧由于他当时又购买了其他游戏，因此我们只是在发货的货物中，顺便多方了几个照片中他所提及的颜色，看看能否解决一下，也无需客户再额外支付邮费了。而不是单纯因为木制配件无法卡入更换的，更不是因为在BGC发了贴就有不同的待遇。因为我们游人码头一直坚信我们自己的服务品质与诚信度，相信这里很多的玩家也应该有所感受。同样，我们也会一直的秉承下去。
而关于您提出的配件卡口问题，我们无法100%的进行解决，因此我们的客服人员也把实际情况告诉了您。当然如果您还是希望更换的话，我们的客户也与您说了可以支付运费后，我们给您寄送几个配件，但同样可能无法安装上。但您就认为遭遇了不同的待遇。在游人码头能做好的前提下，我们一定会去努力争取，但有些问题我们无法解决，也会事前与客户沟通清楚。当然对此给您造成的不便和困扰，我们还是要报以歉意。也望您能谅解。
关于您的木制配件的问题，如果您急需更换，您可以支付运费后我们安排发出，或者我们可将您要的颜色留出，待下次您有其他商品购买时，我们一同发货。
最后感谢您对游人码头的支持。
