半个冒险家 我在“战棋会”买了本PoG玩家手册，可悲剧发生了，今天深圳那边的物流电话我説，可能海关安检时忘了把我的货放回箱子了，所以他们只收到一个空箱子，里面货是肯定没了。 我回家就联系战棋会客服，客服説：只能退钱，因为那本玩家手册已经订不到了。 我本来想算了，可我一看GMT官网，PoG玩家手册不是有货嘛！（并没有写out of stock）http://www.gmtgames.com/p-217-paths-of-glory-players-guide.aspx 我就和告诉“战棋会”客服，GMT官网明明可以订嘛！他居然让我自己买！！！ 的确，快递把货弄丢了，并不是战棋会直接的过错。但我认为，既然卖家确认了我的货，收了我钱，我们就已构成合法的买卖关系，通过淘宝的交易也是一种“合同的表现形式”！所以我作为买家，可以履行付钱的义务。战棋会！你作为卖家，就应该努力去履行供货的义务！这是基本的合同精神！也是法律所要求的！ 如果现在确实在公开的市场上无法购买到货物，或此货以被炒到明显高于我付款价格的天价，我还是硬要你们履行义务，是我不近情理，强人所难。可现在既然GMT官网明明有公开销售，你们却不去努力执行义务，怎么好意思説自己是20年的品牌！如此失信！实在让我太失望，“可能”唯一理由就这个吧，见下图： 所以請bgc各位兄弟给评个理！兄弟在此谢过了！{:soso_e183:}
臭飞鱼 让我说的话，最TM操蛋的就是中国海关，一帮土匪流氓，充分证明了共匪不是瞎说的，今天和战棋会聊天，他还说上次有个哥们的波多十周年被拆了，里面丢了部件，现在就祈祷我的别被查到！ 至于LZ的情况，其实双方都没什么问题，问题不在你们，战棋会愿意退钱你也不错了，你可以找家转运公司买了转运过来！ 最后总结，草大陆海关祖宗十八代！
wxdaxmh1314 臭飞鱼 发表于 2012-3-5 20:10 让我说的话，最TM操蛋的就是中国海关，一帮土匪流氓，充分证明了共匪不是瞎说的，今天和战棋会聊天，他还说 ... {:4_115:}搞不懂波多有什么好拆的。。。话说用转运公司不会被拆？
臭飞鱼 wxdaxmh1314 发表于 2012-3-5 20:14 搞不懂波多有什么好拆的。。。话说用转运公司不会被拆？ 不知道，海关就是犯贱，估计发现里面有金属吧，不知道他们怕什么 另外，转运被税的几率不高，我还没被税过，不过最近土匪开会，清关很慢也是没办法的
wh741008 从你描述来看，战棋会这么做确实不地道，完全没把客户放在眼里。如果是卖家的问题，可不是简单退钱的问题。今天我还在报纸上看到一个消息，有人专门利用淘宝天猫，缺货赔偿制度（大概商品价格的30%），骗取一些商家的钱，月收入过万，淘宝还在专门处理这个事情。我个人感觉这件事战棋会应该给个说法，首先应该想办法补货，实在不成也该给予一定的赔偿，还有应该赔理道歉吧。如果楼主还不满意你可以向淘宝投述，向他们要求赔偿，肯定得有人对这件负责，但决对不是买主。
半个冒险家 wh741008 发表于 2012-3-5 20:23 从你描述来看，战棋会这么做确实不地道，完全没把客户放在眼里。如果是卖家的问题，可不是简单退钱的问题。 ... 多谢088，以及LS，LX的兄弟姐妹，我已决定接受退款，不说了。。。哎。。。
wh741008 半个冒险家 发表于 2012-3-5 20:33 多谢088，以及LS，LX的兄弟姐妹，我已决定接受退款，不说了。。。哎。。。 ... LZ能想开那就更好了，好人一生平安，还有以后叫我008就好了，088太高调了。
simonr12 我觉得这件事情的确主要责任在海关，但是战棋会的客服态度也是需要改善的，什么叫做“没就没”？正常客服应该说“实在不好意思哦亲，我们实在无法处理您的请求，请见谅。” 之类的话吧。大家都知道战棋会客服忙，但是也不能简短得让人觉得根本就不在乎顾客感受吧。毕竟20年品牌了，怎么说客服态度还是要表现出点涵养的说
明智悟 臭飞鱼 发表于 2012-3-5 20:15 不知道，海关就是犯贱，估计发现里面有金属吧，不知道他们怕什么 另外，转运被税的几率不高，我还没被税 ... 同意，清关慢是出了名的慢，不知道怎么办事的
明智悟 simonr12 发表于 2012-3-5 21:25 我觉得这件事情的确主要责任在海关，但是战棋会的客服态度也是需要改善的，什么叫做“没就没”？正常客服应 ... 这位哥们说的对，这位客服很明显砸了战棋会的招牌
战棋会 simonr12 发表于 2012-3-5 21:25 我觉得这件事情的确主要责任在海关，但是战棋会的客服态度也是需要改善的，什么叫做“没就没”？正常客服应 ... 中港文化果然有些不同呢, 受教了. 會向她們提出的. (女的在這裡好難說:哦亲.... {:4_109:} )
